Veel gestelde vragen over Customer Review
1Wat is Customer Review?
Customer Review is een tool waarbij jouw klanten een beoordeling kunnen geven op de aangegeven aspecten van de service of het product die je aanbied.
2Hoe begin ik met Customer Review?
Nadat je een aanvraag hebt gedaan, maken wij een persoonlijke QR-code met de huisstijl kleuren en logo. Plak deze QR-code waar je maar wilt, online of fysiek. Iedereen die deze code scant komt bij een vragenlijst uit die jij hebt opgesteld om daar een beoordeling in te vullen.Daarnaast maken wij een account aan om in te loggen op het systeem om zo in het dashboard terecht te komen en de beoordelingen en analyses te bekijken.
3Waar wordt Customer Review voor gebruikt?
Je kan met deze tool alle kanten op, van beoordelingen voor een taxichauffeur tot aan de beoordeling van een pakje boter. Overal waar je de mening van andere mensen over wilt weten.
4Waar vind ik mijn reviews terug?
Hiervoor krijg je een inlog tot een dashboard van ons systeem. Daarin kan je per vraag al je resultaten bekijken. Samen met de analyses die gemaakt worden, kan jij de kwaliteit waarborgen.
5Kan ik mijn reviews online laten zien?
Op dit moment kun je nog niet de reviews online laten zien (gele sterren). Deze tool is bedoeld om een anoniem marktonderzoek te doen. Je kant natuurlijk wel een gemiddelde cijfer publiceren die jij in het dashboard te zien krijgt.
6Kunnen deze reviews per mail gevraagd worden?
Wij hebben juist voor een QR-code gekozen om de drempel tot een review achterlaten te verkleinen. Mocht je er toch voor kiezen ook via e-mail mensen te benaderen, dan kan je de QR-code ook hierin plakken.
7Hoeveel vragen kan ik stellen?
Je kan zelf instellen hoeveel vragen je graag zou willen. Wat je vraagt om beoordeeld te worden is ook helemaal aan jezelf.
8Krijg ik een QR-code opgestuurd per post?
De gepersonaliseerde QR-code sturen wij per e-mail op. Deze dient zelf uitgeprint te worden en te plaatsen op de gewenste plekken.
9Kan ik meerdere vragenlijsten krijgen?
Dit zou mogelijk zijn, dan zouden er wel meerdere QR codes aangevraagd moeten worden. Daarnaast is de vragenlijst zelf bij te stellen op elk gewenste moment waardoor je over bepaalde periodes andere punten kan toetsen.